Crónica del copywriting en el Raiola Marketing Conference Galicia 2017

Escrito por: Carolina Lacruz Fecha lunes 31, julio 2017 Categoría: General

copywriting raiola marketing conference 2017

Hoy estoy feliz. ¿Sabes por qué? Porque en este artículo no he tenido en cuenta el SEO para nada. En serio, me hace muy feliz relajarme un poco y no tener que pensar en las palabras clave. Pero… ¿quiere decir esto que no te voy a traer contenido valioso? De eso sí que no te […]


Hoy estoy feliz. ¿Sabes por qué? Porque en este artículo no he tenido en cuenta el SEO para nada.

En serio, me hace muy feliz relajarme un poco y no tener que pensar en las palabras clave.

Pero… ¿quiere decir esto que no te voy a traer contenido valioso? De eso sí que no te libras. Este contenido es mejor que ningún otro porque, aunque está escrito por mí, el aporte no lo hago yo sino profesionales… qué digo, nada de profesionales… ¡MONSTRUOS!

Te cuento…

Un buen día me enteré de que había un evento de marketing que organizaba un peso pesado en el mundo de los hostings, Raiola Networks, donde está alojada esta web, por cierto. Fui a la página de ponentes y vi que se iba a hablar de copywriting.

Entonces es cuando sale ese yo interno diciendo: “Carolina, no te lo puedes perder”. Y compré la entrada de streaming.

Si has hecho clic en el enlace anterior, habrás visto quién hablará de copywriting: Javi Pastor y Rosa Morel. Y además hay otras dos personas: Cova Díaz y Lúa Louro, con un contenido diferente al de Javi y Rosa, pero igualmente relacionado con copywriting.

Te dejo con ellos para que aprendas un copy que te dejará K.O.

Rosa y Javi: un par de metralletas para los textos de las páginas web

Javi y Rosa copywriters

Rosa y Javi son el más allá del copywriting. De estas personas que no puedes dejar de mirar y escuchar. Su intervención consistió en auditar en directo los textos de dos sitios web previamente escogidos.

Dicho en lenguaje un poco más de la calle, fusilaron los textos 🙂 y todos aprendimos mucho.

La web del consultor SEO

Rosa comenzó con la web de un consultor SEO. Este hombre tenía una frase que decía “soy tu consultor SEO”. Pero le faltaba responder a lo que se pregunta cualquiera que entre en su web y puede estar interesado en sus servicios: ¿qué vas a hacer por mí?

Otra de las expresiones poco afortunadas de esta web era “amplia experiencia”, expresión que suena a humo. En lugar de esto, aporta mucha más credibilidad detallar los clientes con los que se ha trabajado. Se pueden tener certificados y títulos, pero lo que realmente importa son los resultados.

Más deficiencias encontradas por Rosa en esta web:

  • Exceso de keywords.
  • Demasiados tecnicismos, lenguaje poco llano.
  • Expresión “sin ningún compromiso”, que suena demasiado comercial.
  • Uso de palabras que no solemos utilizar cuando hablamos.

Por último, y muy importante, Rosa destacó el cuidado que hay que tener con la ortografía. Escribir sin faltas de ortografía es una muestra de respeto hacia el lector.

El sitio web del mobiliario de cartón

Llegó el turno de Javi con el análisis de una web a la que falla más que el texto. Se trata de una web de muebles de cartón y aquí Javi comienza con la primera norma del copywriting digital: NO HAGAS PENSAR AL QUE ATERRIZA EN TU WEB.

Cuando entras a la web analizada te preguntas: ¿De qué va esta web y qué me ofrecen? Porque a simple vista no está nada claro.

Otro fallo es la falta de relevancia de las fotos utilizadas. De hecho en la home se encuentra la foto de una persona que no tiene que ver con el negocio, y además bastante grande.

En la página de contacto sale la frase ¡¡Sin compromiso alguno!! Vaya con las admiraciones.

Otros consejos que nos da Javi y que están ausentes en esta web analizada:

  • Hay que destacar cuáles son los beneficios de estos productos.
  • Explicando los procesos se está dando valor al producto.
  • En esta web se producen redundancias en el texto, por eso es bueno leer los textos en voz alta cuando los estamos escribiendo.

Más formas de detectar errores de copywriting:

  • Imprime los textos.
  • Subraya los verbos, adjetivos y sustantivos. Los verbos de acción deben predominar y el exceso de adjetivos no aporta nada al copy.
  • Señalar las veces que se utiliza la palabra “no” y las estructuras negativas. Es inevitable que aparezca algún no o estructura negativa pero cuanto menos, mejor.
  • Si has usado frases en voz pasiva, hay que transformarlas en voz activa.
  • Mejor usar tiempo presente que futuro. El futuro parece como algo lejano.
  • Cada frase tiene que tener una idea relevante.
  • Revisa que cada titular tenga al menos un verbo de acción.
  • Cada sección debe tener un título de apertura y otro de cierre.
  • Los botones de compra también deben llevar verbos y ser legibles.
  • Evita los clichés y palabras rebuscadas.
  • Identifica errores de compatibilidad entre diseño y texto. En esta web de muebles de cartón ocurre que el menú superior es del color corporativo, marrón, pero según qué foto sale, las letras no se ven apenas.

Después de las conferencias de la mañana llegó la comida, el café y después…

Se colaron un par de hadas

Cova y Lua diseño y copy

 

Lo que le faltaba a Álvaro Fontela. Bastante trajín tuvo con preparar y presentar este encuentro que encima se encuentra a estas dos mujeres con pinta de hadas. Esas meigas…

Alvaro Raiola

 

Cova y Lúa vinieron para darnos luz sobre el diseño de una landing.

Y plantearon la eterna pregunta: ¿qué va primero, el copy o el diseño?

Respuesta: EL COPY.

Anteponer el diseño al copy tiene una serie de problemas que se manifiestan en el trabajo del diseñador web:

  • Si no hay contenido, ¿en qué te basas para diseñar?
  • Si los textos ya están preparados, el foco del diseño está en que el texto encaje.

Ahora que ha quedado clara la eterna cuestión, paso a las intervenciones de Cova y Lúa.

Factores a tener en cuenta en la redacción de una página de ventas: ¿cómo transformas la vida de tu cliente?

Llegó el turno de Cova. Uno de los aspectos que nos aclaró fue la longitud del texto de las páginas de ventas y para ello hay que tener en cuenta:

  • El precio del producto (si es más caro la página será más larga).
  • El tráfico (si es frío, se necesita más texto para persuadirle).

Otro de los elementos que tienen que aparecer es la persuasión. ¿Cómo persuadimos?

  • Con los puntos de dolor: ¿quién es tu buyer persona? ¿Qué le duele?
  • Presenta los beneficios de tus productos y servicios, sobre todo los beneficios emocionales, no sus características.
  • Incluye llamadas a la acción.

Los clientes potenciales suelen ofrecer resistencia. Por eso hay que anticiparse a esas dudas, que es lo que hacemos en las preguntas frecuentes de las páginas de venta.

¿Cómo maqueto mi página de ventas?

Llegó el turno de Lúa, que dio una lección de diseño. ¿En qué hay que pensar para diseñar una página de ventas?

  • La retícula.
  • El color.
  • Es un error volcar el texto sin tener en cuenta su significado.
  • Dejar espacios en blanco para que el texto respire.

Otro aspecto a observar en el diseño web son las reglas de composición: puntos de fuga, equilibrio, tamaño, el above the fold y la regla del horizonte.

Algo importantísimo es la tipografía. Aquí Lúa sugiere elegir como máximo 2 tipografías y dejar la rara para los encabezados.

Me parece que te he dajado con la mosca detrás de la oreja. ¿Qué es eso de Cova y Lúa han caído en el hechizo de las meigas y se han convertido en hadas? Es simplemente una forma de hablar mía que se me ocurrió porque hicieron una charla común chulísima incluyendo vídeos de la película “La Sirenita”.  Un hada no es una sirena, obviamente, pero ambas son personajes de cuento que dan mucho juego 🙂

Hasta aquí llegaron mis humildes apuntes. Espero que te hayan servido si no pudiste escuchar las charlas. Si las escuchaste y me he equivocado en algo o piensas que se debe añadir más para que quede más completo, dímelo y actualizo el post. Aquí incluyo a los ponentes 🙂

Hablando de ponentes, te dejo a estos cuatro en esta entrevista.

Para terminar, te comento que este día de conferencias tuvo mucha tela. Aunque yo solo pude ver estas dos charlas enteras, hubo muchos otros pesos pesados en la sala:

Y ahora, ¿sabes lo que tienes que hacer? DESCANSAR. Yo lo voy hacer, pero en septiembre vuelve la copyartillería pesada. ¿Te apetece que trate algún tema en concreto? Yo tengo bastantes ideas, pero si a ti se te ocurre algo y me lo quieres proponer, estoy abierta a las sugerencias. ¡Buen verano!

Frases prohibidas en copywriting que he aprendido a base de ensayo y error

Escrito por: Carolina Lacruz Fecha martes 11, julio 2017 Categoría: General

frases y palabras prohibidas en copywriting

Creo que ya me vas conociendo y sabes que no te voy a hablar de algo que no haya experimentado. Muchos han hablado de frases prohibidas en copywriting, de lo que va a perjudicar tus páginas de ventas. Yo también lo voy a hacer pero desde lo que he vivido porque yo misma me he […]


Creo que ya me vas conociendo y sabes que no te voy a hablar de algo que no haya experimentado. Muchos han hablado de frases prohibidas en copywriting, de lo que va a perjudicar tus páginas de ventas. Yo también lo voy a hacer pero desde lo que he vivido porque yo misma me he columpiado utilizándolas.

La escritura persuasiva se complica cada vez más. No sé lo opinas tú, pero a mí me parece que conforme pasa el tiempo tenemos los mecanismos antiventa cada vez más desarrollados.

Es cierto que muchos todavía piensan que las palabras que más venden son muy originales, como esas que solo se te ocurren en un alarde de inspiración.

Pero no. Yo te digo que lo que he aprendido y veo siempre es que el copywriting sobre todo tiene que huir del topicazo y la ambigüedad. Todo lo que expreses que sea claro y no dé lugar a más de una interpretación.

Dicho esto, te comento algunas de mis meteduras de pata para que tú no te caigas con todo el equipo igual que yo.

Palabras y frases prohibidas en copywriting

Las palabras no recomendables en copywriting son muchas y lo peor es que cada vez serán más. Espero que estas pocas que voy a colocar por aquí se te queden grabadas y no se te ocurra escribirlas en tus textos.

Como sé que el señor Abundio te ha caído bien, he vuelto a invitarle por aquí. Es un hombre muy amable y no se iba a negar.

No me enrollo más y… ¡marchando una de palabras y frases que debes evitar en tu copywriting para que nadie te deje los textos en pañales!

1. El mejor

Que te parecería si el señor Abundio dijera:

frases prohibidas en copywriting

 

A lo mejor en tiempos de Calígula vas predicando esta frase en el mercado de Roma y te hinchas a vender. Ahora ya no. Para decir que algo es lo mejor es preferible callarse. ¿Por qué? Porque no estás diciendo nada. ¿Mejor por qué? ¿Mejor para hacer qué?

Si no especifícas qué es lo que tanto beneficia al consumidor, cada uno se hace una idea diferente de nuestro producto.

Tu vecino puede decirte que compra las mejores patatas. Entonces tú las compras y resulta que no te gustan. ¿Pero que habría pasado si tu vecino te hubiera dicho que está muy contento con las patatas que compra porque aguantan 6 meses sin podrirse? ¿A que suena muy distinto?

Si piensas que tu producto es el mejor, guárda esa palabra para ti. En el ejemplo de las patatas, resulta que lo que el señor Abundio lleva en mente es que son las mejores del mundo. Pero su copywriter escribió  los beneficios que tiene su uso: valen para cualquier comida porque su consistencia se mantiene siempre firme y no se deshacen.

2. Me dedico exclusivamente a ti.

palabras prohibidas en copywriting

 

Esta frase tiene dos problemas. El adverbio y la falta de explicación.

Los adverbios terminados en mente se desaconsejan. El problema que tienen los adverbios es muy similar al que tienen los adjetivos. Es la falta de un significado concreto que puede dar lugar a interpretaciones erróneas.

A ver, piensa en esta frase que he escrito arriba: “me dedico exclusivamente a ti”.

Emplear ese adverbio puede sugerir que ese profesional cuando está contigo no está con otros clientes y por eso su dedicación es exclusiva. ¿Tú lo interpretas igual? Si no coincides conmigo, estamos en lo de siempre: varias interpretaciones para una misma frase no son buenas.

Ahora viene el segundo problema: la falta de explicación.

Me dedico… ¿a hacer qué? ¿a quién ayudo? ¿cómo lo hago?

Para no quedarnos cortos en nuestra propuesta de valor podemos pensar en hacerla de la siguiente forma:

Ayudo a (tu cliente ideal) a conseguir (beneficio) con (tu producto o servicio).

Puedes no utilizar exactamente estas palabras, pero has de tener claro que tienen que aparecer 3 elementos:

  • Tu cliente ideal.
  • Qué ofreces.
  • Los beneficios de tus productos o servicios.

Ejemplos concretos:

  • Ayudo a estudiantes universitarios a aprobar matemáticas con mis clases particulares.
  • Ayudo a autónomos y empresas a incrementar sus ventas mediante textos persuasivos.
  • Te ayudo a relajar tu mente y estimular tus sentidos con el masaje californiano.
  • Te enseño inglés sin necesidad de memorizar listas de palabras.

Las palabras que uses pueden ser distintas, pero espero que estos ejemplos te resulten útiles.

3. Escribo informes de manera ágil, ordenada y concisa.

palabras no recomendables en copywriting

 

Escribes esta frase y te quedas tan ancho pero si analizas los adjetivos viene el llanto y el rechinar de dientes.

Ágil: ¿cuánto tardas?

Ordenada: ¿qué información mandas?

Concisa: ¿por qué?

Estamos en lo de siempre. En un texto literario los adjetivos enriquecen mucho, pero en las páginas de ventas no. Algunos dicen que aburren, yo digo que despistan y tapan la realidad. Se pueden entender de muchas formas.

En su lugar habría que decir:

  • Te envío el informe por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas después de entrevistarme contigo.
  • Tu web estará lista en dos semanas.

Así que cuidado. Si solo dices que eres rápido dejas a tu publico con cara de interrogante.

4. No esperes más para dar solución a tus problemas.

¿A qué problemas? Hay que especificar porque si no esta misma frase se puede utilizar en cualquier página de ventas. Eso no puede ser. Tú lo que quieres es distinguirte y ser la oveja negra, no uno más del rebaño. En su lugar se puede escribir:

  • No esperes más para dar solución a los conflictos con tus hijos adolescentes.
  • No esperes más para dar solución a tus problemas de cervicales.

Y vamos a por la última de la colección.

5. Confía en mí/nosotros.

A secas. Otro grupillo de palabras tabú en copywriting. Esta frase sin nada que la complete suena a topicazo.

Tiendes a pensar en esta frase porque precisamente el copy consiste en generar confianza.  Pero como acabamos de ver, hay que especificar más. ¿Confía en mí por qué? ¿Confía en mí para hacer qué?

Conclusión

Todos aprendemos a base de que nos metan algo de cañita y yo no soy una excepción. Espero que esta pequeña coleccion de palabras y frases prohibidas en copywriting te sirva para completar la colección que tienes lacrada en tu mente.

Pronto volveré a tirarme a la piscina con las páginas de copy 100% prácticas. Ya sé que lo estás deseando.